Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Politikası

1. SÖZLEŞMENİN AMACI

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ZORVEN3D internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın alınan ürünlerin satışına ilişkin olarak tüketici ile satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, satış fiyatını, varsa kargo ücretini, teslimat bilgilerini, cayma hakkına ilişkin bilgileri ve ilgili diğer ön bilgilendirmeleri incelemelidir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Satıcıya ilişkin yasal ve iletişim bilgileri, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde internet sitesinde ve/veya sipariş öncesi bilgilendirmelerde gösterilir.

ZORVEN3D bir marka/site adı olarak kullanılabilir. Marka adı ile satıcının gerçek hukuki kimliği aynı olmak zorunda değildir. Satıcıya ilişkin bilgiler gerçeğe uygun şekilde sunulur.

3. ALICI / TÜKETİCİ

İnternet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek kişi, yürürlükteki mevzuatta tüketici olarak kabul edildiği ölçüde tüketici sıfatına sahip olur.

Müşterinin sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat bilgilerinin doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.

4. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, müşterinin ZORVEN3D internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, hazırlanması, bedelinin tahsil edilmesi ve müşteriye teslim edilmesidir.

Siparişe ilişkin ürün adı, adedi, özellikleri, fiyatı ve diğer bilgiler sipariş sırasında müşteriye gösterilir.

5. ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ

ZORVEN3D üzerinde bulunan ürünler 3D baskı teknolojisi kullanılarak üretilebilir.

3D baskı üretim yönteminin doğal özellikleri nedeniyle ürünlerde çok küçük katman izleri, yüzey farklılıkları, baskı çizgileri, renk ton farklılıkları veya üretimden kaynaklanan küçük görsel farklılıklar bulunabilir.

Bu tür farklılıklar ürünün üretim teknolojisinin doğal sonucu olduğu ve ürünün kullanım amacını veya temel işlevini etkilemediği sürece tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Bununla birlikte ürünün ayıplı olması, çalışmaması, kırık/hasarlı teslim edilmesi veya sipariş edilen temel özelliklerden farklı olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

6. ÜRÜN GÖRSELLERİ

İnternet sitesinde kullanılan ürün fotoğrafları ürünün genel görünümünü göstermek amacıyla kullanılır.

Ekranların renk ayarları, ışık koşulları, fotoğraf çekim koşulları ve kullanılan filamentin üretim partileri nedeniyle ekranda görülen renk ile fiziksel ürün arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.

Müşteriye özel olarak belirtilmiş bir renk veya özellik bulunması halinde sipariş sırasında belirtilen özellikler esas alınır.

7. ÜRÜN FİYATLARI

Ürün fiyatları internet sitesinde sipariş sırasında gösterilen güncel fiyatlardır.

Fiyatlara ilişkin vergisel ve diğer yasal yükümlülükler, satıcının tabi olduğu mevzuat doğrultusunda uygulanır.

Müşteri, siparişi tamamlamadan önce ürünün toplam bedelini ve varsa kargo ücretini görür.

8. ÖDEME

Ödeme işlemleri internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kartlı ödeme işlemlerinde ödeme hizmeti sağlayıcılarının teknik altyapıları kullanılabilir.

Ödeme bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi bakımından ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi güvenlik ve kullanım koşulları da uygulanabilir.

ZORVEN3D, müşterinin kart şifresi gibi ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekmeyen gizli kart bilgilerini talep etmez.

9. SİPARİŞİN ONAYLANMASI

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce satın almak istediği ürünleri, adetlerini, fiyatlarını, teslimat bilgilerini ve diğer sipariş bilgilerini kontrol etmelidir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin sistem tarafından onaylanması sonrasında sipariş hazırlama süreci başlatılır.

Teknik hata, ödeme başarısızlığı veya siparişin tamamlanmasını engelleyen benzeri bir durum oluşması halinde sipariş tamamlanmamış sayılabilir.

10. ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce siparişin kendisine ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açık ve anlaşılır şekilde görür.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte müşteri, sipariş sırasında gösterilen toplam tutarı ödeme yükümlülüğü altına girer.

11. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna ve üretim gereksinimine göre değişebilir.

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede paketlenerek gönderime hazırlanır. Sipariş üzerine üretilen ürünlerde üretim süreci başlatılır. Kişiye özel ürünlerde müşterinin verdiği bilgiler doğrultusunda üretim yapılır.

12. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Müşterinin talebi doğrultusunda standart ürün özelliklerinden farklı olarak hazırlanan ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilebilir.

Örneğin isim eklenmesi, yazı eklenmesi, özel renk seçimi, özel ölçü, müşteriye özel tasarım veya standart ürünün kişisel talebe göre değiştirilmesi gibi işlemler ürünün niteliğine göre kişiye özel üretim kapsamına girebilir.

Bu tür ürünlerde cayma hakkına ilişkin mevzuatta bulunan istisnalar, ürünün somut özelliklerine göre uygulanır. Kişiye özel olması, ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

13. ÜRETİM HATALARI

Üründe üretimden kaynaklanan ve ürünün kullanımını veya temel işlevini etkileyen bir hata bulunması halinde müşteri ZORVEN3D ile iletişime geçebilir.

Talep incelendikten sonra yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem yapılır.

14. YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ

Müşteriye sipariş ettiği üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde müşteri ZORVEN3D ile iletişime geçmelidir.

Yanlış gönderim durumunda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

15. TESLİMAT

Ürünlerin teslimatına ilişkin detaylar ZORVEN3D Teslimat ve Kargo Koşulları'nda açıklanmıştır. Ürün, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

16. CAYMA HAKKI

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı, yürürlükteki mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Cayma hakkının bulunduğu durumlarda tüketici, kural olarak ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda cayma süresinin başlangıcı, mevzuatta belirtilen şekilde değerlendirilir.

17. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlar arasında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve standart ürün niteliğinde olmayan ürünler bulunabilir.

Ancak bir ürünün kişiye özel olup olmadığı somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir. Ürünün ayıplı olması veya siparişe aykırı gönderilmesi halinde tüketicinin kanuni hakları ayrıca saklıdır.

18. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

Tüketici, ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kendisine tanınan seçimlik haklardan yararlanabilir.

Bu haklar, olayın niteliğine göre sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme gibi kanuni hakları içerebilir. Hangi hakkın uygulanacağı yürürlükteki mevzuata ve ürünün somut durumuna göre belirlenir.

19. MÜŞTERİNİN ÜRÜN KULLANIMI

Müşteri, ürünün ürün açıklamasında belirtilen kullanım amacına uygun şekilde kullanılmasından sorumludur.

Ürünün amacı dışında kullanılması, aşırı fiziksel güç uygulanması, yüksek sıcaklığa maruz bırakılması veya üretici tarafından öngörülmeyen koşullarda kullanılması nedeniyle oluşabilecek zararlar somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

Bu madde, üretim veya malzeme kaynaklı ayıplara ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

20. FİKRİ MÜLKİYET VE TASARIMLAR

ZORVEN3D internet sitesinde kullanılan marka, logo, grafik, fotoğraf, özgün tasarım, açıklama ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerinin haklarına tabi olabilir. İzin alınmadan ticari amaçlarla çoğaltılması, satılması veya dağıtılması yasaktır.

Müşteri tarafından sağlanan tasarım veya görseller bakımından gerekli kullanım hakkına sahip olduğunu müşterinin garanti etmesi gerekebilir.

21. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

Siparişe ilişkin bilgiler elektronik ortamda saklanabilir. Müşteri, sipariş sonrasında kendisine gönderilen sipariş onayı ve diğer elektronik kayıtları saklayabilir.

22. DEĞİŞİKLİKLER

ZORVEN3D, mevzuat değişiklikleri, operasyonel gereklilikler veya hizmet değişiklikleri nedeniyle satış politikalarını güncelleyebilir. Sipariş tarihinde yürürlükte bulunan sözleşme ve ön bilgilendirme hükümleri ilgili sipariş bakımından esas alınır.

23. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketicinin kanundan doğan yetkili başvuru mercilerine başvurma hakkı saklıdır.

24. YÜRÜRLÜK

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri ve ilgili sözleşme koşullarını inceleyerek siparişini tamamlar. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ilgili satış işlemine ilişkin sözleşme yürürlüğe girer.

Bu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.